销售易获腾讯1.2亿美元融资 推出客户数字化平台

北京2019年2月19日电 /美通社/ -- 近日,国内烟气环保治理的龙头品牌北京国电龙源环保工程有限公司与知名CRM系统提供商销售易达成签约合作。龙源环保将在未来借助销售易CRM实现EPC(Engineering Procurement Construction)业务模式下的项目精细化开发与管理,以及基于其国内外业务的客户关系管理数字化升级。

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龙源环保主营业务为烟气环保治理EPC项目,有着客户相对固定、项目周期非常长、项目金额较大、节点繁多,在海外多个国家开展业务等特点。因企业各层级需要对项目各个节点流程进行更加精细化的管理,并且在项目初期就开始进行风险控制及预警。而由于项目开发与执行对现场及移动办公的要求,更加迫切地需要移动便携、可及时获取公司动态及互动性强的系统来支撑规范化的业务流程。

9月5日,销售易Engage2019大会在京召开,大会以“产业互联下的客户数字化”为主题,与来自全国的知名企业管理者、信息化专家、合作伙伴与意见领袖等1000余人共话产业互联网时代的企业数字化趋势与未来。会上,销售易公布了来自腾讯独家的1.2亿美元E轮融资,并推出了赋能企业连接客户的“客户数字化平台”。

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销售易创始人兼CEO史彦泽表示,此次战略合作是腾讯对销售易的又一次加码,是销售易与腾讯在“连接”领域的深度合作。本轮融资将用于加大在产品研发和销售体系构建方面的投入,帮助企业更好地实现与客户的连接。同时,销售易将借助腾讯的平台与技术能力,依托“客户数字化平台”,为更多在产业互联网时代寻求数字化转型的企业提供解决方案。

销售易助力龙源环保,打通海国内外项目开发执行数字化业务全链条

2019年政府工作报告提出“推动传统产业改造提升…打造工业互联网平台”“促进新兴产业加快发展…加快在各行业各领域推进‘互联网+’”。产业互联网在国家政策支持、新兴技术驱动和企业需求激增的共同作用下,成为备受关注的领域;而如何利用互联网的技术拉近企业和客户的关系,也成为了产业互联网时代的核心问题。

随着业务的不断发展,龙源环保迫切需要一款既能符合其业务特点,又能灵活配置的多语言版本、多时区使用的CRM系统,来帮助其打通和规范业务的各环节,实现以客户为中心的数字化、一体化的项目管理。最终,销售易作为国内CRM领域的代表厂商,在产品满足客户对系统安全性及合规性的严苛要求的同时,其国际性的基因支撑了客户对多语言版本、多时区使用的海外扩展需求,双方达成合作。

然而现阶段,各行业各领域还未完全跨进产业互联网的大门。埃哲森发布的数据显示,目前只有7%的中国企业数字化转型成效显著。受限于传统作业方式,很多产业的信息化程度偏低,数据化基础薄弱。数字化是产业互联网的关键,而客户体验及客户运营作为企业与客户交互的前线阵地,首当其冲成为关键中的关键,可以说客户数字化是企业数字化的排头兵,更是实现产业互联网的桥头堡。

优信彩票购彩大厅,根据协议,销售易将基于其一体化的客户关系管理解决方案,携手龙源环保推动以下数字化升级:建立标准化项目开发及执行的流程管理,通过IT系统推广并固化流程,促进各角色的协同工作效率; 建立系统的内部知识库,提高项目成功的可复制性; 构建客户为中心的360度视图,提高响应效率,从而提升客户满意度; 实现数据可视化的千人千面布局,为管理层决策提供支撑; 打通各部门信息数据,通过PASS平台整合目前的众多系统。

销售易是国内领先的数字化转型专家,致力于帮助企业客户实现数字化转型与落地,推动传统企业与互联网的深度融合。作为新型企业级CRM开创者,销售易不断通过移动、社交、大数据、AI、IoT等新型互联网技术,持续促进寻求互联网+的传统产业精细化运营客户旅程,实现以客户为中心运转及自身的可持续增长。然而,企业的数字化转型想要成功,唯有对现有业务体系和流程进行重新定义与重构,因此,打造一个能够连接和聚合企业、客户、合作伙伴与产品的新型客户关系管理平台,成为了数字化转型成功与否的核心关键。

长期以来,SaaS的通用型产品与大型企业客户个性化需求的矛盾始终难以调和。而销售易依托其PaaS平台,提供强大的可扩展性以满足客户二次开发和数据集成的需要,在满足业务个性化需求的前提下避免重复投资。同时,以新型互联网技术手段打通企业内外部价值链条,帮助企业完成一体化的数字化转型。

2016年起,为了更好地满足不同行业不同规模企业的数字化需求,销售易以“重塑企业与客户的连接”为使命,在夯实销售云的基础上,陆续构建了以销售云为核心的Engage Suite CRM产品套件,包含基于PaaS平台开发的营销云、客户服务云、现场服务云、伙伴云、智能分析云、IoT云等解决方案,及底层的PaaS平台。这一全新一代CRM产品以“客户为中心”,对内连接销售和服务流程,对外连接经销商、服务商、设备和终端用户,通过助力企业打通完整的需求链来完成真正的数字化转型。

史彦泽在大会现场展示了近一年销售易在产品和服务层面取得的丰硕成果:通过CPQ、交易管理、区域管理等功能,扩大了从线索到现金的业务全链条服务能力;借助新增的100余种视图和打分等BI能力,加强了可视化、智能化的深度流程能力;依托PaaS平台能力的升级,实现了支撑深度业务流程和前端体验个性化的能力;凭借分库分表、多云部署、智能区域管理模块的落地,提升了中大型客户的支撑能力。他还透露,销售易当前的系统稳定性超过99.9%,全年不可用时间小于8.77小时,与国际厂商水平达到一致。

这些能力的集成让销售易在家装、汽车、教育、医药等多个行业拥有了垂直的行业解决方案,并且收获了工商银行、联想、上海电气、沈鼓、远东电缆、中国外运、史丹利、金山办公软件等多个行业龙头企业的青睐。

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