想退押金不容易!ofo客服电话成空号 在线客服称

充值押金变买年卡 涉嫌侵犯知情权

随后走向倒闭、合并、转卖…

退押金被误导消费 涉嫌欺诈

优信彩票购彩大厅 1

优信彩票购彩大厅 2

似乎也开始了最后的挣扎…

在众多平台都有用户质疑这种方式实则捆绑押金和余额账户销售红包年卡。

注册新用户选择骑行时,系统提示用户尚未缴纳押金。跳转页面之后,系统默认选项为“99元红包年卡免押”,如果按照默认选项支付成功,用户相当于购买了一张可免押骑行的年卡,而非充值押金。

客服电话空号 在线客服无退款权限

优信彩票购彩大厅 3

▌本文来源:南方都市报

四川路石律师事务所王绍澜律师认为,ofo这样的操作实际上是销售其免押骑行的年卡,即“99元红包年卡免押”,通过两种途径,一个是注册新用户,一个是申请退还押金时,通过技术手段即默认购买选项,同时将退还押金的选项字体设置较小。消费者稍不注意就忽视了,实际上利用了消费者是否细心,某种意义上是一种钻空子。但要说侵犯了知情权,难以构成,毕竟消费者仍然可以选择不购买年卡。

优信彩票购彩大厅 4

押金退款涉嫌误导操作

红包年卡与押金最大的区别就是其直接充值到账户余额,而账户余额的退款更加繁琐,需要用户将注册手机号、本人真实姓名、身份证号及退余额原因发送至指定邮箱,退款期需要7个工作日。

押金“退款异常”,客服处理困难重重

优信彩票购彩大厅 5

这样的行为是否构成消费欺诈呢?四川路石律师事务所王绍澜律师认为,骑行ofo实际上是消费者与ofo公司建立了合同关系,双方可以约定押金的存在。对于销售年卡,ofo的销售方式存在一定问题,退押金过程不断“挽留”,最少需要10次点击才能提交申请,并将“退押金”设置成灰色小字,导致消费者不易察觉,从合同法角度而言,消费者可以主张系重大误解向人民法院申请撤销合同,所以说难以认定为欺诈。不过,如果主张因重大误解而撤销,ofo存在过错并造成消费者损失的,消费者可以索赔。

优信彩票购彩大厅 6

律师说法

中国政法大学知识产权中心特约研究员 赵占领:

版权归原作所有,如有侵权请联系我们

杨先生试图拨打页面显示的客服电话,却发现是空号。之后他联系在线客服,客服表示“在线客服没有退款权限,建议拨打语音客服”。

原标题:ofo被爆押金退款难!客服电话空号、在线客服无退款权限!

此后客服给了一个电话“4000507507”,并告知杨先生上班时间是早上7点到晚上9点。值得注意的是,这个号码与系统退款页面显示的电话相差一位数字,并不一致。

优信彩票购彩大厅,充值押金变身“红包年卡”

原标题:想退押金不容易!ofo客服电话成空号 在线客服称无退款权限

优信彩票购彩大厅 7

近日,有ofo用户爆料,ofo的199元押金无法退还,拨打页面显示的客服电话为空号,联系在线客服则称没有处理退款权限。辗转找到另一个客服则表示,这个退款已提交,需要等待3天左右,期限到后仍未到账。

曾经的领头羊ofo

押金退还的入口十分隐秘,用户需要经过四个步骤“钱包——钱包管理——押金权益——退押金”操作,“退押金”在“押金权益”页面的最下方,需手动下滑页面才可找到,而退押金过程不断“挽留”,最少需要10次点击才能提交申请,其中有一个步骤默认是“自动购买年卡”,而“退押金”反而是灰色小字

ofo用户杨先生反映,上周六,他对账户上的押金申请退还处理后,却显示“退款异常”。资金明细中显示,退款方式退回原支付渠道“银联Apple Pay”。

记者通过注册新用户尝试交押金与退押金的处理,在三次退押金过程中,有两次成功秒到账,仅有一次12小时未到账,这说明“退款异常”并不是所有用户都存在。但是,在交、退押金过程,却发现了更多的问题。

来源:南方都市报、央视新闻

本文由优信彩票购彩大厅发布于技术支持,转载请注明出处:想退押金不容易!ofo客服电话成空号 在线客服称

您可能还会对下面的文章感兴趣: