擎朗智能唐旋来:现阶段服务机器人的大机会在

原标题:擎朗智能唐旋来:现阶段服务机器人的大机会在B端

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五一期间,西班牙某富有风情色调的餐厅开业,伴随着地中海风味的美味佳肴的,还有来自中国上海擎朗智能科技的3台送餐机器人“Peanut”,机器人服务员的加入,不仅为餐厅带来诸多吸引力,据餐厅老板说,“Peanut”机器人还真实起到了“替代劳动力”的作用,它们将“传菜”这一环节完全替代,解放了服务员疲惫的双腿,极大程度上提高了工作效率,也从而缓解了“招工难”的餐饮服务业局面。

采编|谢东霞

“一个富裕的国家不能有贫穷的工人”。2018年年底,西班牙首相桑切斯宣布,西班牙最低工资标准将从2019年1月起上涨22%,由原来的736欧元上调至900欧元。也就是说,以最低工资标准算,西班牙的服务人员工资约为6749元人民币,倘若加上保险费用、带薪休假、午餐、培训等多项附加费用,至少也在7000~8000元左右,而一台擎朗智能的“Peanut”传菜/送餐机器人的价格仅为99元/天,在海外仅相当于一名服务人员工资的1/3~1/4。这从根本上为餐厅老板省下了大笔人工费用,同时解决了高峰期“人手不足”、“吃饭像打仗”的多重餐饮服务难题。

编辑|谭松

优信彩票购彩大厅,擎朗智能Keenon总部位于中国上海,目前已经在中国上海、北京、广州、深圳、重庆、西安、武汉、天津、成都等多座城市设有分公司,代理商也分布海内外各大城市当中。截止2018年底,擎朗智能旗下的“Peanut”系列服务机器人落地范围已经涉及国内29个省、市、自治区、直辖市的近400个城市,并已经进入韩国、新加坡、泰国等亚洲、东南亚城市,以及西班牙、新西兰等欧洲、北美等海外市场,其服务的餐厅、酒店及各类商户上千家。

来源|一鸣网

为了对接并适应广阔的市场需求,2018年上半年,擎朗建成了Peanut无人配送机器人的生产流水线,年产值可达到2~3万台,结合专业、勤恳维护的技术售后支持,为客户营造全流程无忧服务。Peanut是服务机器人当中首先在餐厅跑通了商业模型的标杆案例,无人配送机器人拥有劳动属性,将机械高频、单调重复的工作——“跑腿”、“送物”完全替代为“分内之事。

2017年10月26日是一个特殊的日子,人类史上迎来第一个机器人公民索菲亚,她特别像人,不仅外形像,她还拥有丰富的面部表情、依托于算法的大脑以及面部识别与人眼神交流的“人类属性”,在拿到公民身份一个月后,索菲亚宣布自己还要组建一个家庭,生一个可爱的女儿,她相信,每个机器人都会有自己的家庭……

关于上海擎朗智能科技

索菲亚诞生后,充满了争议,有威胁论,也有骗局论,自然也有与这些反对者一样多的支持者,但无论如何,索菲亚所构建出的是对另一个智慧体所发出的畅想蓝图,同样,这一畅想大势所趋,无可阻挡。

上海擎朗智能科技有限公司成立于2010年,专注于落地普及的室内无人配送机器人。产品主要应用于餐厅、酒店、商超、商务办公、展馆、KTV、社区等多个领域;还可以负责外卖、快递无人配送。截止目前,产品在国内已经进入北京、上海、广州、深圳、长沙、武汉、西安、乌鲁木齐、成都、香港、澳门、台湾等,也远销港澳台,甚至是北美、东南亚等海外市场。

在索菲亚这样的类人机器人之外,我们生活的方方面面,各个产业也正在被各类机器人“入侵”,并开始深刻影响我们的生活,在互联网场景中,各产业都在积极布局人工智能。在“解放劳动力”方面,除了越来越智能的工业机器人频繁出现在焊接、搬运、码垛、包装等岗位,在第三产业,各类服务机器人也快速切入。国家及各地政府高度重视服务业的发展,在物联网、大数据、计算机、人机交互等先进技术快速迭代的影响下,服务机器人快速侵入衣、食、住、行、金融、消费、娱乐等领域。

《中国机器人产业发展报告(2017年)》报告称,随着人口老龄化加快,医疗、教育等需求激增,我国服务机器人存在巨大市场潜力和发展空间。预计2017年我国服务机器人市场规模将达13.2亿美元,同比增长约28%,高于全球服务机器人市场年均增速。面临人口红利的消失,服务行业急需破局之道,为了解放人力,服务机器人该以什么模式最快实现市场应用?在一鸣网百鸣计划栏目中,研究SLAM技术多年的擎朗智能的合伙人唐旋来,结合自身业务对于服务机器人的市场开拓及发展方向做了深度讲解。

B端商业化会先于C端,现阶段技术很难达到普通用户期望

第三产业在产业结构中比重的大小成为衡量一个国家经济实力强弱的重要因素,互联网的快速发展与渗透也得益于其命中了第三产业的“缺口”,而如今,矗立在互联网这张价值网上的第三产业已经形成了一个足够庞大、高效运作的经济体,也正是互联网开辟出了第三产业的商业价值爆发空间。在这条没有终点的赛道中,谁会成为接棒互联网的下一个玩家,服务机器人市场成为捷足先登者。

在目前的服务机器人赛道中,按照定位的划分方式,主要分为商用机器人与家用机器人,即B端与C端,在商用服务机器人范畴,从餐饮、金融服务到生物医疗,再到教育、零售及政务领域都已经挤满了玩家,同样的,在C端,扫地机器人、陪伴机器人等也开始实现大范围的商业化落地,在可想象的场景,机器人真在无孔不入的渗透着。

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唐旋来表示,“目前来说,任何产品的存在与广泛应用,都是在解决一系列的需求,服务机器人市场,C端的大部分场景需求尚未被激发出来,用户的需求也不够明确,并且普通用户对机器人的认知还普遍停留在科幻作品阶段,现实的服务机器人很难达到C端用户的期望。相反,商业端,企业商家却有着明显的’降本增效’诉求,这也使得服务机器人在B端的商业化会比C端先起来。

据唐旋来向一鸣网介绍,擎朗智能则核心业务主要集中在B端,致力于商用无人配送机器人的普及,现阶段主要有花生运输机器人,花生配送机器人,花生酒店机器人,花生引领机器人等产品。覆盖了快递/外卖,酒店、餐饮、银行、KTV等多种场景,截止目前销售的各类智能机器人已经服务数十万人次,涉及二十多个省、五十几个城市、数百家机构场所。合作伙伴包括海底捞、建设银行、新世界等等。

商家如何借力服务机器人降本增效?

“擎朗机器人能在B端广泛推广,旨在其低价高效的服务弥补了企业的劳动力短缺。”对于擎朗智能目前所取得的成绩,唐旋来用这么一句话概括。而在于商业领域,商家对服务机器人的核心诉求,无非就是降本增效。

近年来,人口红利消退、人力向新产业迁移,国家统计局资料显示,预计到2020年,我国老年人数量将达到2.43亿,占比将超过17.2%,种种因素结合,背后的结果导向是服务业劳动力供给正在大幅缩减。用工上升成为成本支出的大头,也成为整个行业最大的难题。在这种背景下,提升运营效率,降低成本,成为服务产业当下升级的重点方向。

以消费频次最高的餐饮消费场景来说,尤其在新零售等概念、一系列前沿技术的落地中,餐饮场景的技术化、数字化改造已经非常普遍,“无人餐厅”也成为最时髦的热点,机器人则成为其中的主角。

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