趋势 | 智能音箱之后,下一个用户欢迎的产品是

原标题:趋势 | 智能音箱之后,下一个用户欢迎的产品是什么?

这篇文章主要谈及了近段时间的热门概念,列举了一些正在发生,或可以展望的设计案例,比如Meta眼镜,嗯...开阔设计思路吧,走出屏幕,不是在这方寸之地上再去忖动,拥抱新的设计,向未知挑战,例如电商的新零售,Amazon Go;波音的Skylight;作者对AI的一个观点还是很认同的,AI是帮助人们在认知超负荷的情况下,更好地解决复杂问题。不是新的物种,而是帮助解决复杂的问题。就像计算机解决复杂的数学问题一样。

全文约2100字,阅读时间预计5分钟。

原文链接:New Realities: VR, AR, MR, and the Future of Design

2016年被称为“聊天机器人之年”,2018年又被称为“语音交互之年”。

原文作者:Himanshu Bharadwaj

用户是变幻无常的,对着不同形状、不同尺寸塑料盒子一样的智能音箱发号施令已经没有什么新奇的了。现在,是时候问下,我们下一步要提供的是什么?

人工智能,增强现实和虚拟现实的进步,给设计师带来了新的设计机会。

各大品牌越来越多地转向用人工智能实现客户服务的自动化,而像亚马逊Echo这样的语音助手就在其中发挥着关键作用——比如,当你饿了的时候,你只需说:“Alexa,打开Dominos,并放置我的Easy Order”。

数字技术的领域不断扩大,很多方面都在加速。设计师们的任务是提供创新想法,他们必须了解什么是趋势,什么是创造性的机会。能够意识到正在发生的变化,有助于设计师们更聪明地设计,并作出更明智的创新决策。

图片 1

图片 2

而且几乎每篇战略分析的文章都会以惊人的数据作为理论支撑:“世界变得数字化......你也应该如此。”

技术应用的周期曲线

那么,未来,人类真的要让各种各样的智能音箱(语音助手)来服务吗?

再技术应用的生命周期中,“创新者”是最小一部分人去,也是最成功的。紧随其后的是“早期应用者”,然后是大多数人。作为创新者,伟大的设计师通常会加入“早起应用者”的行列,在未知的领域,勇于承担风险。一个伟大的设计师也是一个有远见的人,有能力从战略上思考和分析趋势,设计更好的产品和服务。

Siri之后是什么?

让我们来看一些创新机会和新兴技术,为了设计未来,设计师需要在屏幕之外思考新的现实。

基于语音交互的用户界面越来越受欢迎,进一步改变了人类与计算机交互的方式。

新的技术领域:人工智能、增强现实、虚拟现实以及混合现实。

令人惊讶的是,近五分之一的美国成年人都在使用智能音箱,并且使用语音交互产品的用户在短短两年内就增长到了4700万。 (CBInsights.com的数据显示,达到同等水平,电视用了13年,互联网用了4年。)

什么是人工智能?

消费者体验已经真正进入了“自动化时代”——HubSpot的数据显示,74%的消费者在过去的一个月里使用了语音搜索,而日常使用比去年增加了27% ; eMarketer的报告称,在2017年,3560万美国人每月至少使用一次声控助手设备。

人工智能正在给计算机或计算机控制设备提供处理智能任务的能力,比如推理和从经验中学习。认知计算是在十年前就被提及的术语,即:在面对超负荷认知的时候,如何帮助作出决定。目前的人工智能也有优势,我们会依赖于Siri和Alexa这样的智能助手,帮助我们做一些简单的决定。

图片 3

图片 4

尽管智能语音助手这种技术很新颖,但消费者已经在问:下一步会是什么?

产品设计师将会有越来越多的数据信息,来辅助他们进行设计决策。人工智能专家利用人工智能技术创建动态用户界面,通过分析应用和网站上的每一个交互,个性化每位用户的体验。在未来,计算机将会基于数据制定更好的决策,以改进自动化任务,和人类决策过程。

CBInsights报告称,消费者越来越希望使用自己的设备能够获得身临其境的体验。 “混合现实(MR)——将真实世界和虚拟世界融合起来的技术,提供了一种新的不限于手持移动屏幕的数字体验。”

IBM的Watson为General Motors,Conde Nast,GSK,Citigroup,Under Armour等公司在道路上引领方向,人工智能的未来将是如何高效地作出复杂而且重要的决定。

Goldman Sachs的数据也显示,到2025年,AR/VR的需求预计将达到800亿美元;Citigroup预计,随着行业和落定应用的增加,到2035年,AR/VR的需求将超过2万亿美元。

作为有创造力的专业人士,我们可以在多个行业的垂直方向上发挥创意,例如North Face通过Watson创建了直观的电商界面,帮助用户做出最优的购买决策。

未来10年左右,混合现实(MR)有望超过目前的AR/VR市场,成为日常计算领域的主导技术。混合现实的三大驱动力是MR技术、语音驱动的虚拟助理和预期的人工智能。新的移动计算平台将被运用到这项新技术中,它使得用户体验得以扩展到屏幕之外。

虚拟助手-人工智能技术

根据CBInsights.com的报告,在这种新技术中,我们还会看到命令显式交互的转变——在以前的隐式理解中,计算机观察用户的行为并进行推断、预测,最后响应用户意图;现在则转变为用户指示计算机做一些事情。

像Siri、Alexa、Cortana、Watson等虚拟助手都依赖于人工智能,从寻找餐厅到发送邮件,以及安排会议。其中很多都是通过语音交互的,比传统的窗口和按钮构成的视觉界面更自然。这些技术会重塑当下的搜索引擎设计。

总的来说,大家都厌倦了Siri,不再满足于语音助手带来的体验。

图片 5

数字化产生的疏离感

说话是人类的一种自然直接的互动方式。因此,语音控制的虚拟助手,在家庭中获得很好的应用率也不足为奇。用户可以简单地与系统对话,而不是用手或手势“操作”它。使用iPhone的时候,只需要一个快速地请求,Siri就可以帮助我们通过PayPal向另一个人转账。

此外,尽管企业在自助服务方面完全满足了消费者的需求,但研究表明,人性化的接触仍然是顾客满意的关键。

图片 6

哈佛商业评论报道称,“对数十个类别数百个品牌的研究表明,实现客户价值最大化的最有效方式是超越客户满意度,在情感层面与客户建立联系。”此外,越来越多的研究表明,过度自动化正在损害品牌。

随着人工智能融入应用,智能虚拟助手(IVAs)也更加智能。然而不管IVAs如何聪明,视力障碍和身体残疾的用户-使用屏幕和需要辅助技术的用户-仍然会面临巨大的挑战。这将取决于用户体验设计师和用户研究员之间的沟通,以弥补这些关键的接受性差距。

Accenture的高级客户策略总经理Rachel Barton认为,企业放弃人际关系的风险在于它们自己,它们正面临着重新构建人际关系的需要,以提供客户多样化、量身定制的需要。

机器智能如何为无人驾驶世界提供动力

图片 7

未来的交通系统会让我们的街道畅通并高效地流动。像模块化,可拆卸的公共汽车、飞行的出租车,以及磁悬浮的设计创新,使一个充满活力的无人驾驶世界变为现实。

那么,数字化是否导致了“数字鸿沟”的产生?从某种程度上来说,这与我们的直觉相反,我们想要更多地联系客户和企业的愿望,反而导致了这种脱节。

图片 8

My Customer这样看待技术的出现:如果越提高我们的技术,就越能创造机器和人类之间人性化的接触体验,那么我们目前还需要“新机器”——一种能够提供卓越客户体验的机器。

几年前的科幻新闻变为了现实。Wheelys的Moby-Mart,是一个无人售卖商店,有一个全息店员,很可能会改变电商设计的世界。

如此,人们又不禁要问——科技如何让客户的体验更人性化?

下一代电商设计师,需要将物理和数字世界进行转换,未来的设计师要设计一种新的体验,许多熟悉的人类元素会被移除。

“隐形”品牌的兴起

Amazon Go,是一家没有收银员的商店,它是设计未来的一个不错例子。他们设计了一种新的购物体验,任何人都可以进入商店,浏览,购物,带着他们的产品离开,没有摩擦,也无需在收银台前排队。

在消费者越来越频繁地转向Alexa和其他语音助手产品时,品牌如何确保自己的客户重视的是品牌自身,而不是他们的语音助理?

图片 9

类似的,当每家银行都允许用语音激活账户、查询账户余额或进行转账时,唯一的竞争方式就是——价格。与关注品牌一样,我们将这种现象称为“隐形品牌”的兴起。

每辆自动驾驶汽车,搭载的智能都能让它为我们做出正确的决定-从最路线选择到安全问题处理。这种复杂的设计体系正在创造一个产品模板,它将在运输这一个垂直方向上开始新一轮的产品设计。

今年早些时候,KPMG就称,银行可能在很大程度上变得不为消费者所知,客户对Amazon等科技公司的信任已经超过了这些银行。

它会成为车饰设计师和造型设计师,让车内空间更舒适的必要条件。这些界面需要直观可靠,获得乘客的信任,同时专注于人与人之间的交流。

消费者期望越来越高、数字技术的脱节和“隐形”品牌的出现,这些都预示着新兴的数字人类技术将成为为客户服务的对象。

增强现实

从本质上讲,这是一种将人类最好的一面与机器最好的智能相结合的方式,以创造更好的、更吸引人的体验。

增强现实作为人与所处世界之间的虚拟层,正在发展创新。虽然早期的AR依赖于手机和电脑,但他们很快会扩展到可穿戴设备上,比如智能眼镜,需要一种不同的UX设计过程-在更小的屏幕之外思考。

图片 10

图片 11

聊天机器人和语音交互技术就是这一旅程的开始。

尽管AR vs VR vs MR这样的争论还在进行,但增强现实是设计师利用图像,物体,颜色识别来创建应用的新机会。就像人工智能利用数据做决策一样,AR利用了在特定空间内对关键“anchor”对象和点的识别。

在最近一篇关于数字助理如何与人沟通的论文中,作者提出,“一个人必须用理性的论证、可信赖程度(说服者的可信度和可靠性)和情感吸引力来说服别人。虽然基于聊天和语音的技术可能满足前两点,但它们很难做到第三点。”

Apple的Animoji是iPhone X的动画表情,根据Apple的说法,Animoji是通过你的声音和面部表情来制定动画信息。因为iPhone X的扫描功能,渲染和动画实时工作。

多年来,人们一直在研究如何将人机之间的点点滴滴联系起来。在此之前,技术一直是唯一的障碍,但数字人类的出现为两者之间的联系提供了一种沟通的方式。

Meta-构建沉浸式AR体验

在未来,3D渲染的数字机器人将能够理解人们的声音、面部表情和非语言线索,如肢体语言等。公司将利用它们以其他数字渠道无法做到的方式彰显自己的品牌,并通过面对面的互动来建立与客户之间的信任。这些数字机器人能够为人、机提供更好的沟通,并提供有关其客户支持水平的实时分析。

图片 12

或许,以后不再是Alexa将你与信息连接起来,而是数字机器人了。

在未来的五年里,AR会和生活融合的更好,将物理和数字世界,通过新的可穿戴设备联系起来。像Meta眼镜这样的产品,在现实的基础上覆盖增强现实,很可能成为游戏设计者的媒介。

我们不必和各种无感情的塑料盒子对话,我们可以跟数字机器人进行有意义的对话,在分别时,我们也能感受到自己被重视。

基于全息技术,Meta眼镜可以识别用户的手势,让他们操纵物体的三维投影,因为众多的手势,标准化和文化差异,在这个领域做设计,很可能是一个挑战。

数字机器人为各大品牌提供了一个不可思议的未来……不仅仅如此,它还可能会彻底改变心理健康、医疗保健以及目前资源泵下的许多其他的领域。

图片 13

数字机器人,这是一个正在成为未来的可能。

“未来的生产力是空间”,Meta在介绍他们的AR Workspace时说道。在未来,穿戴设备会让用户无需手持设备,未来的设备可以用语音和手势完成。AR的成熟可能会意味着物理控制器的终结,鼠标和键盘。

-End-返回搜狐,查看更多

在增强现实中,自然姿势可能是体验的关键驱动力。例如,模仿按下按钮,我们的手指就会触发一个与虚拟链接或按钮的交互。Google推出了Soli项目,这是更近的一部-创造了一种仅专注于触摸互动的传感技术。为了足够友好,这样的体验需要最小化的界面,几乎没有视觉过载。

责任编辑:

AR改善生活

作为概念厨房的一部分,IKEA正在开发智能桌面,根据配料提供菜谱,这是AR技术在现实中的一个很棒例子。这个交互式的桌子上有一台配置摄像机的投影仪。它可以在桌面上显示菜谱,并标示出配料,让你知道有哪些东西。

图片 14

这种身临其境的体验会与移动应用直接竞争,因为它们的功能更加受限。很快会创建出与物理空间相结合的增强应用,以提供一种新的、令人兴奋的与环境交互的方式。

本文由优信彩票购彩大厅发布于技术支持,转载请注明出处:趋势 | 智能音箱之后,下一个用户欢迎的产品是

您可能还会对下面的文章感兴趣: